快乐投彩票网站-阿里京东最大对手来了!刚刚,工商总局宣布!

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2020-01-10 16:20:30 热度:1572

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快乐投彩票网站,疯狂买买买的时候,相信大家都会选择网购这种方式。它不仅方便,还有着“七天无理由退货”的特点作为保障。但从今年开始,这一特点不再是电商独有,它将受到来自线下实体商家的挑战!

实体店也能无理由退货

据人民日报报道,该报记者从近日召开的全国工商和市场监管工作会议获悉工商总局要在退货上放大招,具体内容如下:

2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权,更好服务人民日益增长的美好生活需要。

进一步畅通消费者投诉渠道,加快推进全国12315互联网平台二期建设,力争3月15日上线运行。

在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时,推进线下无理由退货工作。

2018年将纵深推进商事制度改革,推动市场监管改革创新,着力抓好证照分离改革、消费维权等重点任务。

从人民日报报道的内容来看,在2018年,国家将重点在线下推进无理由退货。这意味着,“无理由退货”不再是网上购物独有的特点,消费者在线下购买也能拥有“后悔权”。

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。

也就是说,网购中的“七天无理由退货”其实是有法律规定,强制网购卖家必须做到在七天内无理由退货。消费者通过网络购物,能够享受到七天的“后悔权”。然而,该条法律只适用于网购,线下实体店购物并不适用。

此次国家要在2018年在线下推进无理由退货,对电商来说,将受到一定的冲击。毕竟一直以来,网购“七天无理由退货”这一优点,很容易博得大家的喜爱。

剁手族要转移“血拼”战场?

今年天猫“双十一”1682亿的成交额,就能看出我国“剁手族”的威力之大。网购方式之所以能在中国如此火爆,很大程度上是因为解决了线上商家与线下买家之间的矛盾。

网购方式在开始之初不能让大家接受的原因,就是因为信息不对称。因为每个人都会担心在网上购买的商品货不对板,难以维权。针对这情况,我国电子商务公司适时推出“七天无理由退货”、“包邮”等措施。有了这一保障,大家才放宽心买买买,线下的流量逐渐被线上吸引过去。从此,开启了网购模式的“黄金时代”。

而当消费者逐渐养成七天之内无理由退货的消费习惯后,在线下实体购物退货却不是很顺利。

目前,我国实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起七日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。但这是针对特定商品而言,并非所有商品。在线下实体店进行退货,往往难以实现。

如此下来,线上与线下的退货制度就会形成鲜明的对比,导致消费者对线下购物失去信心。而推进线下无理由退货的做法,可以很好的弥补消费者的心理落差,有力的保护了消费者的权益,改善了线下消费体验。

在以后线下购物既能看得见,又能摸得着,最重要还可以无理由退货。那很有可能会导致,原本热衷线上购物的买家会转移战场,从而增强了线下商家的竞争力。

当然,在线上线下无理由退货全面推行之时,也要注意平衡商家与消费者的权益。

无条件退货不能滥用

不少线上卖家就曾遇到过,一些不法份子利用“七天无理由退换货”的漏洞诈骗,让人防不胜防。如今,线下也要推行无理由退货,不少网友都担心买家滥用退货权利局面的出现。

工商总局制定线下无理由退货,出发点是好的。但推行线下无理由退货,也要吸取线上无理由退货的教训,不能放纵滥用“无理由退货”的行为。

当然,线下无理由退货对线下商家而言并非完全是坏事。比如,这种制度可以倒逼商家进一步完善商品和服务,不给消费者无理由退货的机会。除此之外,就是我们上文所提到的,进一步增强自身竞争力,与线上商家在平等条件下竞争。

总的来说,无论是线上消费还是线下消费,都需要健康、良好的消费环境。线下无理由退货将会如何落实,咱们拭目以待。

作者|每日君

来源|每日经济资讯

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